Hébergement, support, maintenance

Hébergement de votre application web

Software Domain héberge l’ensemble de ses développements sur ces propres serveurs situé dans un data center sécurisé.
Le bon fonctionnement de l’application web dépend également de la maîtrise du serveur, tant d’un point de vue matériels que logiciels.

• Redondance des liens pour assurer la très haute disponibilité (opérateurs sur fibre optique – Disponibilité de 99,99% )
• Sécurité des données, données sauvegardées, infogérance des données
• Support technique, astreinte

Support technique et fonctionnel d’une application web

Le support est un service d’assistance à l’utilisateur, qui consiste à garantir que la totalité des utilisateurs bénéficient de l’ensemble des fonctionnalités de l’application web. Le fonctionnement d’un service de support est relativement simple afin de permettre à chaque utilisateur d’en avoir recours dès que nécessaire:

• L’utilisateur décrit son problème au technicien
• Le technicien prend en charge la demande et apporte ses éléments de réponses.
• L’utilisateur confirme la résolution du problème au technicien, ce qui clôture la demande.

Maintenance d’une application web

On entend par maintenance, l’ensemble des modifications mises en place après la mise en oeuvre afin de corriger des bugs, améliorer les performances ou encore l’adapter à une modification de son environnement.

On distingue alors différents types de maintenance:

• La maintenance corrective qui s’attache à corriger les défauts rencontrés après la livraison
• La maintenance évolutive qui s’assure à maintenir la cohérence de l’application avec les besoins de l’entreprise
• La maintenance préventive pour l’installation des mises à jours et autres actions proactives